İade ve Değişim Politikası

Yadigar olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı dileriz. Siparişinizle ilgili iade veya değişim taleplerinizi aşağıdaki şartlar ve süreçler doğrultusunda kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade ve Değişim Süresi

Siparişinizin size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade ve Değişim Koşulları

İade veya değişimi yapılacak ürünlerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, parfüm/koku sinmemiş, lekelenmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.
Ürünün orijinal etiketi, ambalajı ve varsa kutusu/aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
İğne izi, kumaş çekmesi veya kat izinde kalıcı deformasyon oluşan şal ürünlerinin iadesi hijyen ve ürün bütünlüğü gereği kabul edilememektedir.
Müşteriye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde mevzuat gereği iade/değişim yapılmamaktadır.

3. İade ve Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte yadigar.shop@gmail.com e-posta adresimize yazarak veya 0552 720 8514 numaralı WhatsApp/destek hattımız üzerinden bize iletin.
Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza anlaşmalı kargo kodumuz iletilecektir.
Ürünü koruyucu bir paket içine koyarak (varsa faturası ile birlikte) belirtilen kargo firmasına teslim ediniz.

4. Kargo Ücretleri

Kusurlu/Hatalı Ürünler: Tarafımızdan kaynaklanan (hatalı model/renk gönderimi, üretim defosu vb.) durumlarda tüm kargo ücretleri Yadigar tarafından karşılanır.
Keyfi İade ve Değişimler: Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iade ve model/renk değişimlerinde, anlaşmalı kargo gönderim bedellerine ilişkin detaylar süreç öncesinde tarafınıza bildirilir.

5. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Onaylanan iadelerin geri ödemesi, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde, alışverişinizde kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı, banka kartı veya havale) uygun şekilde gerçekleştirilir.
Tutarın hesabınıza veya kart ekstrenize yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.